よくある質問 | お薬配達便

📌 お問い合わせの多いご質問

送料は全国一律無料です。サービス利用料もかかりません。お薬代のみでご利用いただけます。

オンライン服薬指導完了後、通常1〜3日でお届けいたします（ヤマト運輸にて配送）。
※ お薬の在庫状況や配送地域により、日数がかかる場合がございます。
※ お手元のお薬の残りが十分あることを確認の上、ご利用ください。

はい、全国からご利用いただけます。お薬はヤマト運輸にて発送いたしますので、ヤマト運輸の配送エリアであればお届け可能です。
※ 薬剤師の判断により対面での服薬指導が必要となる場合があります。

📋お申し込みについて

まずはお薬配達便のLINE公式アカウントを友だち追加してください。処方せんを受け取ったら、スマホで撮影してLINEで送るだけでご利用いただけます。

はい、処方せんがなくても友だち追加していただけます。次回病院で処方せんを受け取った際にすぐにご利用いただけます。

はい、ご家族の処方せんもお送りいただけます。服薬指導の際にご本人様またはご家族の方にお立ち会いいただく場合がございます。

📄処方せんについて

はい、全国どの病院・クリニックの処方せんでもご利用いただけます。

処方せんの有効期限は、発行日を含めて4日間です。有効期限内に処方せんの写真をお送りください。期限切れの処方せんは受付できませんのでご注意ください。

処方せんの原本は、お薬と一緒にお届けする返送用封筒にてご返送いただくか、別途ご案内する方法でお送りください。詳しくはLINEにてご案内いたします。

💬服薬指導について

ビデオ通話を使って、薬剤師がお薬の飲み方や注意点をご説明するサービスです。対面での説明と同じ内容をオンラインで受けられます。

はい、ご都合の良い日時をLINEでお伝えいただければ、できる限り調整いたします。

はい、お薬の説明（服薬指導）は法律で定められており、必ずお受けいただく必要があります。

🚚配送について

はい、ご自宅のほかにお仕事先などの住所をご指定いただけます。ご希望の配送先をLINEでお伝えください。

一般的な処方薬は対応しております。ただし、冷蔵保管が必要なお薬など、一部対応できない場合がございます。詳しくはLINEにてお問い合わせください。

お手数ですが、お薬を服用せずにLINEにてすぐにご連絡ください。迅速に対応いたします。

💳お支払いについて

お支払い方法については、LINE上でご案内いたします。詳しくはLINEでお友だち追加後にお問い合わせください。

はい、通常の保険調剤と同様に健康保険をご利用いただけます。保険証の情報をLINEでお送りいただきます。

LINEでお友だち追加後、トーク画面からお問い合わせいただけます

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